Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Pienamente conformi al Codice del Consumo italiano e alla Direttiva UE 2011/83/EU.
⚖️ Diritto di Recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/EU sui diritti dei consumatori, hai diritto a recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
✅ Come esercitare il recesso:
- Inviaci email a info@card-z.com con oggetto "RECESSO — Ordine #[numero]"
- Indica numero d'ordine e prodotto da restituire
- Riceverai le istruzioni per la restituzione entro 2 giorni lavorativi
- Spedisci il prodotto integro e nell'imballaggio originale
- Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso
Restituibile
- Prodotti sigillati non aperti
- Accessori integri non usati
- Box/display non aperti
- Prodotti difettosi o danneggiati
- Prodotto errato inviato da noi
Non restituibile
- Prodotti sigillati aperti (buste, box aperti)
- Mystery Z-Box già aperte
- Carte singole usate in torneo
- Prodotti con imballaggio rimosso
- Prodotti su misura o personalizzati
Nota legale
Le esclusioni dal diritto di recesso per prodotti sigillati aperti si basano sull'art. 59 lett. c) e d) del D.Lgs. 206/2005, che esclude il diritto di recesso per "la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" e "la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna". Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del consumatore, salvo il caso di prodotto difettoso (art. 57 D.Lgs. 206/2005).
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